Return Policy
Welcome to trustyharbor.com
Trusty Harbor – পণ্য রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ নীতিমালা আমরা আমাদের সকল গ্রাহককে সেরা সার্ভিস দেওয়ার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
তবে, কিছু নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে পণ্য রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করা যাবে 
শর্তাবলীঃ
পার্সেল গ্রহণের সময় চেক করুন:ডেলিভারি ম্যানের সামনে পার্সেল খুলে দেখে রিসিভ করতে হবে।
ডেলিভারি ম্যান চলে যাওয়ার পর কোনো অভিযোগ গ্রহণযোগ্য নয়।
পছন্দ না হলে রিটার্ন:যদি প্রোডাক্ট বিজ্ঞাপনের সাথে মিলে যায়, কিন্তু গ্রাহকের পছন্দ না হয় —
সেক্ষেত্রে রিটার্ন করা যাবে, তবে ডেলিভারি চার্জ গ্রাহককেই দিতে হবে।
অভিযোগ জানানোর সময়সীমা:পণ্য হাতে পাওয়ার ১২ ঘণ্টার মধ্যে যেকোনো অভিযোগ জানাতে হবে।
পরবর্তীতে কোনো অভিযোগ গ্রহণযোগ্য নয়।
অভিযোগ জানানোর নিয়ম:পণ্যের সমস্যা থাকলে —
ইনভয়েসের ছবি প্রোডাক্টের ছবি ও ভিডিও
WhatsApp-এ পাঠাতে হবে এই নাম্বারে: 01621-973925
সমস্যা সমাধানের সময়:অভিযোগ পাওয়ার ৭২-৯৬ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হবে।
ডেলিভারি চার্জ:যদি ডেলিভারি ম্যানের সামনে পণ্য চেক না করে রিসিভ করা হয়,
তাহলে পরবর্তীতে রিটার্ন/এক্সচেঞ্জের জন্য ডেলিভারি চার্জ অগ্রিম দিতে হবে।
ড্যামেজ প্রোডাক্ট:যদি রাইডারের সামনে পণ্যে সমস্যা পাওয়া যায়,
তাহলে এক্সচেঞ্জ পাঠানোর সময় কোনো ডেলিভারি চার্জ দিতে হবে না।
দ্বিতীয়বার এক্সচেঞ্জ:দ্বিতীয়বার প্রোডাক্ট এক্সচেঞ্জের সময়ও রাইডারের সামনে চেক করতে হবে।
অন্যথায় কোম্পানি কোনো দায়ভার নেবে না।
ভুল বা প্রতারণামূলক রিটার্ন:যদি কোনো গ্রাহক ইচ্ছাকৃতভাবে অন্য জায়গা থেকে আনা বা নষ্ট পণ্য রিটার্ন করে,
তাহলে আইনানুগ ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
Trusty Harbor – আপনার বিশ্বাস, আমাদের দায়িত্ব!
আমরা প্রতিটি পণ্য ভালোবাসা ও যত্নের সাথে পাঠাই 
কিন্তু
আপনি আমাদের কোয়ালিটি ফুল প্রোডাক্ট টি অর্ডার করার পর — ডেলিভারির দেওয়ার সময় রিসিভ, না করলে-
“আখিরাতে এর জন্য জবাবদিহিতা করতে হবে এবং আমাদের কাছে দায়বদ্ধ থাকবেন”